De verhuurder kan in dat geval balen van de verlaging, toch zien we vaak dat dit afhangt van de perceptie. Sommige verhuurders zijn blij dat ze extra hoge inkomsten hebben kunnen genieten zo lang het duurde en daar geen boete voor krijgen, terwijl andere verhuurders net zo onbewust waren als de meeste huurders of zijn gaan geloven dat de onwettelijke huurprijzen hun recht zijn geworden na het lang genoeg te hebben volgehouden.
Wij ontvangen inderdaad vaker boze reacties en we geloven dat de verhuurders vooral boos op zichzelf zijn en dat op ons afreageren, maar dat maakt het niet minder belangrijk om hier zo goed mogelijk mee om te gaan.
Relatiebeheer
De relatie met de verhuurder krijgt daarom extra aandacht binnen ons werk. Het proces naar een eerlijke huurprijs is niet alleen een juridisch naar het proces, maar vooral ook psychologisch. Conflicten zijn persoonlijk en ontstaan door emoties. Een kale huurprijs daarentegen, is niet iets persoonlijks maar een geobjectiveerde waarde. We hebben dan ook geen oordeel over het feit dat de verhuurder in eerste instantie een onwettelijke prijs vroeg en omdat we weten dat verhuurders de regels ook niet altijd helemaal kennen, bieden we aan om:
- hun vragen te beantwoorden (als extra service, het is eigenlijk de verantwoordelijk van de verhuurder om zichzelf te informeren);
- om het gesprek objectief, constructief en positief te houden;
- het is ons er niet om te doen om een zo laag mogelijke prijs te realiseren, maar om te gaan voor een prijs die voor alle partijen eerlijke voelt – met eerbiediging van allemans belangen.
Omdat we dit zo vaak doen herkennen we welke (emotionele) argumenten van de verhuurder niet constructief of irrelevant zijn, dus daar wijzen we ze op zonder te escaleren. Dat is immers ook in het belang van de verhuurder zelf. Zo zorgen we ervoor dat er vanuit perspectief van de huurder alles aan gedaan wordt om de relatie goed te houden én om een eerlijke prijs te realiseren.
Dit werkt doorgaans, omdat de meeste verhuurders slim en redelijk zijn. Slim genoeg om te begrijpen dat we in een maatschappij leven met regels die ook voor hen gelden en redelijk genoeg om dit ook te accepteren, zodat de relatie en hun reputatie goed blijft
Sterke nog: we zien dat sommige relaties zelfs beter worden wanneer we de huurder helpen en geloven dat dit vaker opgaat!