Privacyverklaring – Nationaalhuurloket

Onze privacyverklaring

Nationaalhuurloket helpt huurders bij geschillen met hun verhuurder, bijvoorbeeld over huurprijs of gebreken. Om u goed en volledig te kunnen helpen, verwerken wij persoonsgegevens. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om. In deze verklaring leggen wij uit hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken.

Welke gegevens verzamelen wij?

Als u ons om hulp vraagt, verwerken wij gegevens zoals:

• uw naam, adres en contactgegevens
• gegevens over uw huurwoning
• uw huurcontract en bijlagen
• informatie over uw huurprijs en eventuele gebreken
• correspondentie met uw verhuurder
• ons advies en de stappen die wij namens u ondernemen

Gegevens van anderen

Bij uw zaak kunnen ook gegevens van anderen voorkomen, zoals uw verhuurder of de gegevens van een medehuurder. Wij verwerken deze gegevens alleen als dat nodig is voor uw dossier.

Goed om te weten

U heeft recht op privacy. U mag bijvoorbeeld uw dossier opvragen, aanpassen of verwijderen.

Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens:

• om uw zaak te beoordelen en u juridisch te ondersteunen
• om met u te communiceren over uw dossier en uw rechten
• om u te vertegenwoordigen of bij te staan in procedures, bijvoorbeeld bij de Huurcommissie of de rechter
• om contact te onderhouden met uw verhuurder
• om onze dienstverlening te verbeteren
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wanneer delen wij uw gegevens met anderen?

Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor uw zaak. Dit kan zijn met:

• uw verhuurder
• de Huurcommissie
• de rechtbank
• juridische adviseurs of gemachtigden
• IT-dienstverleners (voor veilige opslag van gegevens)

Wij delen zo min mogelijk gegevens en alleen wanneer dat noodzakelijk is.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor uw zaak en onze dienstverlening. In de meeste gevallen bewaren wij uw gegevens tot maximaal 5 jaar na het laatste contact, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

Uw rechten

U heeft recht op privacy. U kunt:

• uw gegevens inzien
• uw gegevens laten aanpassen of verwijderen
• bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens
• uw toestemming intrekken (indien van toepassing)

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@nationaalhuurloket.nl. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wilt u geen gegevens delen?

U bent niet verplicht om uw gegevens met ons te delen. Houd er wel rekening mee dat wij u zonder bepaalde gegevens mogelijk niet (volledig) kunnen helpen, bijvoorbeeld bij procedures of contact met uw verhuurder.

Contact

Nationaalhuurloket
Ruyterstraat 17, 6512GA Nijmegen
info@nationaalhuurloket.nl

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website.